1. 発送方法

マスコット衣装は大型でかさばります。多くのご注文では、海上輸送または専用ロジスティクスライン（中国から欧州、中国から米国）をお勧めします。航空便（DHL、FedEx、UPS）も可能ですが、容積重量のため費用が大幅に高くなります。

エアーマスコットは空気を抜いて平らに折りたためるため、発送容積と費用を大幅に削減できます。フォーム彫刻およびEVAの衣装は、保護梱包を施したうえで完成時の形状のまま発送します。

発送費はすべての見積もりに別項目として記載します。弊社のフォワーダーをご利用いただくか、江西（こうせい）の工場から工場渡し（EXW）でお客様ご自身が引き取りを手配することも可能です。

2. 生産後のリードタイム

弊社工場（中国・江西省・上猶）からのドアツードア輸送：米国西海岸への海上輸送は 18〜25日、米国東海岸へは 28〜35日、EU主要港へは 30〜40日。専用ライン（中国から欧州）は 15〜22日、航空便（DHL/FedEx/UPS）は 5〜10営業日です。

標準的なデザインの生産自体は 10〜15営業日です。ご注文から納品までの合計期間は、通常、海上輸送で 4〜8週間、専用ラインで 3〜4週間、航空便で 2〜3週間です。

3. 通関・関税・税金

見積もりは、ご要望がない限り通常 EXW または FOB での価格です（DDP＝関税込み渡しをご希望の場合は別途対応）。EXW/FOB の場合、仕向国の輸入関税、VAT/GST、通関手数料はお客様のご負担となります。

商業送り状、梱包明細書、船荷証券または航空運送状、および仕向市場で必要とされる証明書など、標準的な書類をすべてご用意します。

4. 輸送中の破損

すべての出荷は保護材（フォームパッド、補強段ボール、フォーム彫刻ヘッドには木箱）で梱包します。外装に目に見える破損がある状態で到着した場合は、開梱前に撮影し、7暦日以内にご連絡ください。

開梱後に発見された破損（フォーム部品の破損、布の破れ、付属品の曲がりなど）については、納品後14日以内に撮影してメールでお送りください。状態を確認し、修理のご案内または交換部品をご提供します。各衣装には軽微な補修用の補修キットが同梱されています。

エアーマスコットについて：輸送中に内蔵ファンやバッテリーパックが破損した場合、交換部品を発送します。ファンユニットはお客様ご自身で交換できる設計です。

5. 返品

オーダーメイドのマスコット衣装は、購入後の気持ちの変化による返品は受け付けておりません。各衣装はお客様のキャラクター専用に制作され、再販できないためです。返品または再制作は、品質検査で見落とした構造的欠陥、承認済みデザインからの大幅な乖離、部品の不足、または完全に異なる製品の場合にのみ受け付けます。

そのような場合、弊社の費用負担で、次の生産枠にて修理・再制作・交換を行います。通常、確認から15営業日以内に対応します。

6. 保証と耐用年数

通常の使用と適切な保管を前提とした耐用年数の目安：フォーム彫刻マスコットは 1〜3年、EVAフォームマスコットは 6ヶ月〜1年、エアーマスコットは 1〜2年です。使用頻度が高いほど耐用年数は短くなります。

使用後は、涼しく乾燥した風通しの良い場所にマスコットを保管してください。長時間の直射日光や湿気の多い環境は避けてください。適切なお手入れにより、耐用年数を大幅に延ばすことができます。

製造上の欠陥は納品日から12ヶ月間保証対象です。通常の演技による消耗、乱暴な取り扱い、不適切な保管は保証対象外です。