1. Versandmethoden
Maskottchenkostüme sind groß und voluminös. Wir empfehlen für die meisten Bestellungen Seefracht oder dedizierte Logistiklinien (China–Europa, China–USA). Luftkurier (DHL, FedEx, UPS) ist möglich, aber wegen des Volumengewichts deutlich teurer.
Aufblasbare Kostüme können entlüftet und flach gefaltet werden, was Versandvolumen und -kosten drastisch reduziert. Schaumstoff-Skulptur- und EVA-Kostüme werden in voller Form mit Schutzverpackung versendet.
Wir kalkulieren den Versand in jedem Angebot als separaten Posten — Sie können unseren Spediteur nutzen oder eine eigene Abholung ab Werk (EXW) aus unserer Werkstatt in Jiangxi organisieren.
2. Laufzeiten nach der Produktion
Tür-zu-Tür-Laufzeiten von unserer Werkstatt (Shangyou, Jiangxi, China): Seefracht zur US-Westküste — 18 bis 25 Tage; zur US-Ostküste — 28 bis 35 Tage; zu EU-Haupt Häfen — 30 bis 40 Tage. Dedizierte Linie (China–Europa) — 15 bis 22 Tage. Luftkurier (DHL/FedEx/UPS) — 5 bis 10 Werktage.
Die Produktion selbst dauert bei Standarddesigns 10–15 Werktage. Die Gesamtzeit von Bestellung bis Lieferung beträgt in der Regel 4–8 Wochen bei Seefracht, 3–4 Wochen bei dedizierter Linie und 2–3 Wochen per Luft.
3. Zoll, Abgaben & Steuern
Angebote werden in der Regel EXW oder FOB kalkuliert, sofern Sie nicht DDP (geliefert verzollt) wünschen. Bei EXW/FOB-Sendungen sind Sie für Einfuhrzölle, Umsatzsteuer/GST und Zollabfertigungsgebühren im Bestimmungsland verantwortlich.
Wir stellen alle Standarddokumente bereit: Handelsrechnung, Packliste, Frachtbrief oder Luftfrachtbrief sowie alle für den Zielmarkt erforderlichen Zertifikate.
4. Schäden beim Transport
Alle Sendungen werden mit Schutzmaterial verpackt (Schaumstoffpolsterung, verstärkte Kartons oder Holzkisten für Schaumstoff-Skulptur-Köpfe). Wenn Ihre Sendung mit sichtbarem äußeren Schaden ankommt, fotografieren Sie sie vor dem Öffnen und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen.
Bei Schäden, die nach dem Öffnen entdeckt werden (gebrochene Schaumstoffteile, gerissener Stoff, verbogenes Zubehör), fotografieren Sie und mailen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir beurteilen und bieten Reparaturanleitung oder Ersatzteile. Jedes Kostüm wird mit einem kleinen Reparaturset für kleinere Reparaturen versendet.
Aufblasbare Modelle: Wenn der interne Lüfter oder Akku beim Transport beschädigt wird, senden wir Ersatzteile — der Lüfter ist so konzipiert, dass er vom Nutzer selbst getauscht werden kann.
5. Rückgabe
Individuell gefertigte Maskottchenkostüme sind aus Gründen der Käuferreue nicht rückgabefähig — jedes wird eigens für Ihren Charakter gebaut und kann nicht weiterverkauft werden. Rückgabe oder Neuanfertigung werden nur akzeptiert bei: Strukturdefekten, die wir bei der Qualitätsprüfung übersehen haben, erheblicher Abweichung vom freigegebenen Design, fehlenden Komponenten oder völlig falschem Produkt.
In diesen Fällen reparieren, fertigen neu oder ersetzen auf unsere Kosten im nächsten verfügbaren Produktionsfenster, in der Regel innerhalb von 15 Werktagen nach Bestätigung.
6. Garantie & Lebensdauer
Erwartete Lebensdauer bei normaler Nutzung und richtiger Lagerung: schaumsstoff-sculptierte Maskottchen — 1 bis 3 Jahre; EVA-Schaumstoff-Maskottchen — 6 Monate bis 1 Jahr; aufblasbare Maskottchen — 1 bis 2 Jahre. Höhere Nutzungsfrequenz verkürzt die Lebensdauer.
Lagern Sie Ihr Maskottchen nach jedem Gebrauch an einem kühlen, trockenen, gut belüfteten Ort. Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung und feuchte Umgebungen. Richtige Pflege verlängert die Lebensdauer erheblich.
Fertigungsmängel sind 12 Monate ab Lieferdatum abgedeckt. Normaler Auftrittverschleiß, unsachgemäße Behandlung oder falsche Lagerung sind nicht abgedeckt.